Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, kể cả lĩnh vực tổng hợp và phức tạp đều cần marketing. Đặc biệt đối với lĩnh vưc du lịch được đánh giá là thị trường phức tạp. Vậy marketing du lịch là gì? Tại sao cần phả marketing du lịch? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết này.
Bài viết nổi bật:
Marketing du lịch là bao gồm toàn bộ hoạt động tiếp thị, quảng cáo nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong ngành du lịch. Có thể chia hoạt động marketing du lịch theo 5 loại:
Du lịch là một lĩnh vực rộng, đa dạng và phức tạp. Do đó, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch là rất lớn. Để tồn tại và phát triển bắt kịp xu hướng du lịch trong và ngoài nước thì kế hoạch marketing là không thể thiếu.
Để xây dựng chiến lược marketing du lịch hiệu quả. Đầu tiên cần phải tìm hiểu xem thị trường đang cần gì, thiếu gì, không cần thứ gì,…
Bạn cần chú ý, chiến lược marketing cần tập trung làm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch ở tất cả các mặt (lưu trú, ăn uống, giải trí, vận chuyển, dịch vụ lữ hành,… Tất nhiên các chiến lược phải dài và ổn định để có thể khai thác lâu dài trong thị trường màu mỡ này.
>>>Xem thêm: 10 cách tiếp thập data khách hàng tiềm năng ngành du lịch hiệu quả
Để nói về vai trò của markting trong du lịch, những yếu tố làm marketing trở thành vũ khí vô hình:
Xác định nhu cầu của thị trường
Là bước nghiên cứu thị trường căn bản, giúp doanh nghiệp định vị được nhu cầu xã hội:
Trong marketing hay kinh doanh du lịch thì cũng giống một trận chiến, muốn thắng phải nắm rõ mọi thứ.
Định vị doanh nghiệp trong suy nghĩ khách hàng mục tiêu
Sau khi xác định rõ được khách hàng mục tiêu từ bước nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp cần có chiến lược tiếp cận phù hợp. Khi khởi tạo một sản phẩm, định vị chiếm vai trò quan trọng và xác định rõ để áp dụng xuyên xuốt trong hoạt động của doanh nghiệp.
Tổ chức tốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng
Không chỉ có truyền thông, marketing cần đảm bảo sản phẩm được giới thiệu một cách phù hợp với khách hàng. Vấn đề PR quá mức về sản phẩm hay giá quá cao hoặc kênh phân phối khó tiếp cận khách hàng mục tiêu đều là những nguyên nhân kiến cung không gặp cầu.
Trở thành cầu nối gắn kết giữa khách hàng và phòng kinh doanh
Marketing đã nghiên cứu và hiểu rõ khách hàng cần gì, thị trường mạnh yếu ra sao. Việc tất yếu là phòng kinh doanh cần có những định hướng cụ thể để chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp cũng hiểu thấu khách hàng và đưa ra sản phẩm nhất quán, phù hợp với khách du lịch.
Tăng nhận diện thương hiệu sản phẩm
Một sản phẩm mới, marketing cần truyền thông rộng rãi tới đối tượng mục tiêu. Nếu marketing làm không tốt việc tăng nhận diện thương hiệu thì phòng kinh doanh chắc chắn sẽ không dễ dàng tiếp cận khách hàng bằng thương hiệu không tên.
.jpg)
Tăng doanh thu
Là mục tiêu cao nhất của marketing đối với doanh nghiệp, tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi đơn hàng.
Với doanh nghiệp, chi phí của phòng marketing được phân bổ không hề nhỏ. Bản chất đó là chi phí đầu tư để phòng marketing đem lại doanh thu gấp nhiều lần số tiền mà doanh nghiệp bỏ ra.
>>>Xem thêm: Các hình thức quảng cáo du lịch nổi bật hiện nay
Để có thể làm marketing du lịch hiểu quả có rất nhiều cách. Tuy nhiên, dưới đây Design Webtravel sẽ đưa ra cho bạn 9 mẹo dựa trên khách hàng.
Để chuẩn bị cho chuyến du lịch, du khách thường lên kế hoạch từ sớm. Vì vậy, hãy cung cấp những ưu đãi hấp dẫn khách hàng đặt mua từ trước khi họ đi.
Thông thường, một khách hàng sẽ tương tác với hàng chục nhãn hàng khác nhau để tìm kiếm thông tin cho việc đi du lịch của họ.
Google gợi ý về 5 giai đoạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất:
Nhu cầu của du khách sẽ đến vào bất kỳ thời điểm nào. Các marketer cần thực hiện truyền thông quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng đúng lúc. Vì điều đó, chắc chắn sẽ dẫn tới việc chuyển đổi khách hàng.
.jpg)
Một chiến dịch quảng cáo phải bắt đầu từ xác định chân dung khách hàng mục tiêu. Từ chính những mong muốn sẽ tạo ra những mẫu content quảng cáo nhắm vào cảm xúc để truyền đạt tới thị trường mục tiêu. Từ đó, giúp gia tăng số lượng người click và chuyển đổi.
>>>Tìm hiểu thêm: 9+ mẫu tờ rơi quảng cáo tour du lịch đẹp, sáng tạo
Xác định được chân dung khách hàng mục tiêu, bạn cần phải tập trung tìm xem họ mong muốn và có nhu cầu những gì.
Những thông điệp chiến dịch quảng cáo truyền đến những thông điệp rõ ràng rằng bạn có thứ khách hàng muốn. Tùy từng đối tượng khách hàng mà có thông điệp khác nhau.
Ví dụ: có người sở thích các hoạt động người trời, hay có người lại muốn có một chuyến du lịch nghỉ dưỡng,…
Mùa hè nắng nóng luôn là thời điểm cao điểm của mùa du lịch, các bãi biển, hòn đảo luôn là điểm du lịch thu hút nhất (Nha Trang, Phú Quốc, Hạ Long, Đà Nẵng,…)
Theo lượng nghiên cứu du lịch từ Bing, lượng tìm kiếm các ý tưởng du lịch tăng cao vào mùa xuân và đạt đỉnh điểm vào tháng 4. Tuy nhiên, tùy vào địa điểm mà khách hàng muốn tới mà nhu cầu tìm kiếm sẽ thay đổi.
Hãy chắc rằng, chiến lược marketing giúp bạn luôn hiện diện trong mùa du lịch cao điểm.
.jpg)
Để đi đến quyết định du lịch, khách hàng sẽ tiến hành tìm kiếm hàng trăm lượt và hàng trăng website du lịch. Lúc này, re-marketing sẽ là lựa chọn hữu ích và đảm bảo việc khách hàng sẽ tương tác với thương hiệu của bạn không chỉ một lần.
Ngoài ra, để marketing dịch vụ du lịch doanh nghiệp nên có một website xây dựng nội dung giúp khách hàng có thể tiếp cận những thông tin cần thiết. Liên hệ với design webtravel để làm website du lịch chuyên nghiệp.
Tóm lại, trong du lịch marketing là điều không thể thiếu để giúp doanh ngiệp có thể cạnh tranh và phát triển vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Như vậy, bài viết đã giới thiệu đến bạn marketing du lịch là gì và vai trò nổi bật của marketing trong kinh doanh dịch vụ du lịch.
>>>Có thể bạn quan tâm: Cách viết mẫu email marketing sale tour du lịch
Làm thế nào để thu hút được nhiều khách hàng luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp du lịch quan tâm. Tuy nhiên, để thực hiện được điều này không dễ dàng một chút nào. Khi có quá nhiều yếu tố dễ dàng tác động đến hành vi tiêu dùng của khách du lịch.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh. Họ là chìa khóa cho lợi nhuận và danh tiếng của một doanh nghiệp. Không một đơn vị nào có thể tồn tại được mà không duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đây được coi là một bài toán khó với tất cả doanh nghiệp lữ hành. Vậy doanh nghiệp du lịch cần làm gì để giữ chân khách hàng, làm cho khách hàng luôn quay lại. Hãy tìm hiểu chi tiết tại bài viết dưới đây.
Sử dụng Email làm Marketing không còn quá mới lạ tại Việt Nam, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp du lịch. Nhưng không có nghĩa sử dụng là có khách hàng. Yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ khách hàng đọc email và quan tâm tới tour du lịch là nội dung. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách viết email marketing du lịch thu hút khách hàng.
Thế giới công nghệ luôn biến động và phát triển từng ngày, sự phát triển ấy là bàn đạp thúc đẩy Marketing Online nhằm tăng trưởng kinh tế, nâng cao thương hiệu cũng như địa vị của các đơn vị kinh doanh du lịch. Nhưng có phải cứ sử dụng các công cụ Marketing Online vào kinh doanh du lịch thì có thể hiệu quả ngay không? Dưới đây là những kinh nghiệm Marketing Online trong ngành du lịch mà các doanh nghiệp lữ hành cần “bỏ túi”.
Nhiều công ty du lịch đã tạm ngừng kinh doanh vì không thể “chống đỡ” được sau đại dịch Covid-19 vừa qua, trong khi những sản phẩm, dịch vụ du lịch mà các công ty vẫn đang hoạt động cung cấp lại không có gì nổi bật để thu hút được khách hàng. Do đó, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần mạnh mẽ xây dựng chiến lược Marketing riêng cho mình, trong đó Xây dựng chiến lược marketing mix của công ty du lịch có lẽ là cách làm “xưa như trái đất” nhưng nếu áp dụng hiệu quả thì mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Bạn mới thành lập một công ty du lịch chuyên cung câp các tour trong và ngoài nước. Bạn đang cần tìm các hình thức quảng cáo tour du lịch, thương hiệu doanh nghiệp và các tuyến du lịch cho khách hàng biết. Một trong các hình thức mà Design Webtravel (https://designwebtravel.com/) sẽ giới thiệu tới bạn là in tờ rơi quảng cáo tour du lịch để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Marketing Mix (marketing 4P) đã mở ra chương mới, thúc đẩy hỗ trợ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Dựa trên nền tảng 4P, marketing 7P ra đời.
Chiến lược 7P trong marketing du lịch là sự tổng hợp của marketing mix kết hợp với 4 yếu tố truyền thống bao gồm:
Du lịch đóng vai trò rất quan trọng trong sự tăng trưởng của nền kinh tế nước nhà. Nhưng những hậu quả mà dịch Covid-19 để lại ảnh hưởng vô cùng nặng nề đến tình hình phát triển của du lịch. Với sự cạnh tranh gay gắt như vậy, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải xây dựng những chiến lược riêng cho mình, đặc biệt xây dựng chiến lược Marketing du lịch phù hợp là rất cần thiết. Điều này không những thu hút lượng lớn khách hàng mà còn mang lại nguồn doanh thu dồi dào cho doanh nghiệp.
Sản phẩm du lịch chủ yếu là dịch vụ mang tính tổng hợp cao dựa trên cơ sở của nhiều ngành nghề khác nhau. Hơn nữa, do đặc tính riêng biệt nên sản phẩm du lịch khó xác định được chu kỳ sống. Chính vì những đặc điểm ấy, chiến lược chính sách sản phẩm trong marketing du lịch là nhằm đa dạng hóa sản phẩm thông qua việc tổ hợp các yếu tố cấu thành, nâng cao sự nhận diện của thương hiệu doanh nghiệp.
![[TOP] chiến lược giá trong marketing du lịch thúc đẩy bán hàng](/files/images/marketing/chien-luoc-gia-trong-marketing-du-lich/chien-luoc-gia-trong-marketing-du-lich-dinh-gia-san-pham.jpg)
Làm thế nào để bán được nhiều hàng nhất, doanh thu cao nhất, lợi nhuận nhiều nhất. Chiến lược giá trong marketing du lịch sẽ được xác định cho từng loại dịch vụ, hàng hóa phù hợp với điều kiện kinh tế trong từng thời kỳ, giai đoạn.
Cách viết quảng cáo tour du lịch hiệu quả là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này. Cũng bởi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn tại Việt Nam nên rất nhiều doanh nghiệp đã chen chân vào mảnh đất màu mỡ này. Chính vì vậy mà sự cạnh tranh trong ngành du lịch ngày càng gay gắt. Để tồn tại trong môi trường đó, các doanh nghiệp cần phải đưa ra được những nội dung quảng cáo hấp dẫn, thu hút người đọc, tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
![[TỔNG HỢP] Chiến lược marketing hiệu quả cho sản phẩm du lịch mới](/files/images/marketing/chien-luoc-marketing-cho-san-pham-du-lich-moi/chien-luoc-marketing-cho-san-pham-du-lich-moi-min.jpg)
Du lịch là một trong những ngành kinh tế lớn có độ tăng trưởng ổn định. Tuy nhiên, một miếng bánh mà có quá nhiều người muốn dẫn tới sự cạnh tranh gay gắt. Vì vậy mà việc xây dựng các chiến lược marketing du lịch hiệu quả để khẳng định vị thế trên thị trường.
Ngành nào cũng vậy sẽ có những thời điểm hoạt động kinh doanh diễn ra tốt, tuy nhiên cũng có thời điểm không được tốt cho lắm. Đặc biệt đối với các công ty du lịch lữ hành mùa thấp điểm là điều không tránh khỏi. Vậy các doanh nghiệp cần làm gì để duy trì hoạt động kinh doanh ở thời điểm này? Trong mùa này các hoạt động marketing du lịch nên được triển khai như thế nào? Biện pháp nào là giải pháp lâu dài? Hãy cùng tham khảo 8 chiến lược marketing du lịch mùa thấp điểm dưới đây của Design web travel nhé:
Trong kinh doanh du lịch, việc quảng cáo, tiếp thị, phân phối tour là rất quan trọng. Để nâng cao doanh số và mở rộng phạm vi quáng cáo tiếp cận với khách hàng tiềm năng cần kiểm soát và liên tục thực hiện trong thời gian dài.
Ngành du lịch sẽ được chia thành 2 mùa: cao điểm và thấp điểm. Không phải bàn cãi gì nếu như vào mùa cao điểm khách du lịch sẽ rất đông đúc nhưng làm sao để khách hàng chọn bạn mà không phải công ty đối thủ. Còn trong mùa thấp điểm, doanh nghiệp cần làm gì để duy trì hoạt động kinh doanh của mình. Đây là câu hỏi mà bất kì công ty du lịch nào mới thành lập cũng cần để tâm đến. Vì vậy, hôm nay Design webtravel sẽ chia sẻ một vài kiến thức về marketing du lịch đến các bạn nhé:
Du lịch đang là ngành công nghiệp mới và trên đà phát triển với tốc độ mạnh. Sự phát triển của ngành du lịch đang đi cùng với sự phát triển công nghệ 4.0. Chính vì vậy, hiện nay du khách thay vì tìm kiếm các địa điểm tham quan nổi tiếng có nhiều hoạt động vui chơi, giải trí họ sẽ chuyển sang loại hình du lịch trải nghiệm – du lịch đang dần thay đổi, và mong muốn của du khách cũng đang thay đổi.
Hàng năm, số lượng khách du lịch đến Việt Nam ngày một tăng và du lịch đang trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn của nước ta. Vì thế, ngành này cũng thu hút rất nhiều nhà đầu tư khiến cho việc kinh doanh du lịch ngày trở nên khó khăn hơn, doanh nghiệp của bạn càng phải cạnh tranh với các đối thủ gay gắt hơn. Từ đó đặt ra câu hỏi, để có thể trụ vững trong ngành và thu hút nhiều hơn nữa khách du lịch thì cần phải có chiến lược như thế nào? Công cụ nào thực hiện marketing trong du lịch? Câu hỏi đó sẽ được Design webtravel giải đáp trong bài viết dưới đây.
Thời kì khách hàng sử dụng mạng online gia tăng khiến cho các doanh nghiệp khó khăn hơn trong việc kinh doanh, đặc biệt là du lịch, đây là lĩnh vực cần có sự đổi mới và bắt kịp theo xu thế chung để mang lại lợi ích tốt nhất cho doanh công ty. Vậy công ty bạn đã làm được những gì để “bắt kịp xu hướng marketing du lịch trong thời kỳ công nghệ 4.0” hiện nay. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu một số một số hoạt động cần phải làm sau được đưa ra bởi Design web travel nhé: